Algemene voorwaarden

01Toepassing

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken en overeenkomsten tussen Amazing You en de klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail met je hebben afgesproken.
3. Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of in andere publicaties van Amazing You zijn niet bindend.
4. Op deze voorwaarden en alle afspraken met Amazing You is Nederlands recht van toepassing.
5. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

02Annuleren & verplaatsen

1. Je kunt je afspraak tot uiterlijk 7 dagen (één week) van tevoren kosteloos annuleren of verplaatsen. Heb je een aanbetaling gedaan, dan krijg je die terug.
2. Annuleren of verplaatsen kan alleen via WhatsApp of e-mail. Het tijdstip waarop je bericht is verstuurd, telt.
3. We bevestigen je annulering of verplaatsing altijd. Heb je binnen 24 uur geen bevestiging ontvangen? Neem dan opnieuw contact met ons op. Je bent zelf verantwoordelijk dat je bericht ons bereikt.
4. Annuleer of verplaats je binnen 7 dagen voor je afspraak, dan brengen we 100% van de geboekte behandeling in rekening.

03No-show & te laat komen

Bij elke afspraak houden we tijd speciaal voor jou vrij. Kom je niet, dan had iemand anders die plek kunnen krijgen. Veel salons rekenen de kosten van no-shows door in hun prijzen. Wij doen dat niet: we zijn liever transparant en duidelijk.

1. Kom je niet opdagen of ben je je afspraak vergeten, zonder tijdig af te zeggen? Dan brengen we 100% van de geboekte behandeling in rekening.
2. Ben je te laat, dan kan je behandeling worden ingekort, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. De prijs blijft dan hetzelfde.
3. Ben je meer dan 15 minuten te laat en kunnen we de behandeling daardoor niet meer uitvoeren, dan brengen we 100% van de geboekte behandeling in rekening.
4. Onze online agenda (Salonized) houdt automatisch bij wie zijn afspraak wel, niet of te laat nakomt.

04Annuleren wegens ziekte

1. Ben je ziek of kun je door onvoorziene omstandigheden niet komen? Meld je dan af op de dag van je afspraak, uiterlijk om 09:00. Dat kan telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Het tijdstip waarop je bericht is verstuurd, telt.
2. We bevestigen je ziekmelding altijd. Heb je binnen een uur geen bevestiging ontvangen? Bel ons dan of stuur je bericht opnieuw. Je bent zelf verantwoordelijk dat je afmelding ons bereikt.
3. Maak binnen één week een nieuwe afspraak. Doe je dat niet, dan brengen we alsnog 100% van de geboekte behandeling in rekening.
4. Voor de nieuwe afspraak geldt een aangepaste regeling: die kun je niet meer kosteloos annuleren of verplaatsen, ongeacht wanneer je afzegt. Annuleer of verplaats je deze afspraak, dan rekenen we altijd het volledige bedrag.

05Herinnering

1. 72 uur voor je afspraak ontvang je een herinnering per e-mail. Let op: op dat moment is de termijn om kosteloos te annuleren al verstreken.
2. De herinnering is een extra geheugensteun. Hij kan soms in je spamfolder belanden. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van je afspraak.
3. Weet je niet meer wanneer je afspraak is? Neem dan gerust contact met ons op.

06Tarieven & betaling

1. Je betaalt de prijs die we vooraf met je hebben afgesproken. Is er vooraf niets besproken, dan gaan we ervan uit dat je bekend bent met onze tarieven op de prijslijst.
2. Onze prijzen zijn vanafprijzen. De uiteindelijke prijs hangt af van je haar en de tijd die de behandeling vraagt. Voor een precieze indicatie adviseren we een consult.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht ons niet om een deel van de behandeling uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

07Jouw gezondheid & haar

1. We gaan ervan uit dat je in goede gezondheid bent. Vertel ons vooraf over alles wat het resultaat kan beïnvloeden of tot ongewenste reacties kan leiden, zoals medicijngebruik, allergieën of bestraling.
2. Ook henna of haarverf met metaalhoudende ingrediënten kan het resultaat beïnvloeden. Vertel ons daarom altijd wat er eerder met je haar is gedaan. Nieuw bij ons? Vul dan vooraf de intake in.
3. We werken vakkundig en met goede middelen en materialen.
4. Sta je erop dat we een behandeling uitvoeren die we je hebben afgeraden? Dan zijn we niet aansprakelijk voor het resultaat. Staan we niet achter een geplande behandeling, dan mogen we de afspraak weigeren.

08Klachten

We willen dat je de salon tevreden verlaat. Is het resultaat toch niet wat je verwachtte, laat het ons dan weten.

1. Meld je klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na je behandeling.
2. Geef ons de kans om het op te lossen met één herstelbehandeling. We geven geen geld terug bij ontevredenheid.
3. Is er voor het gewenste resultaat een andere soort behandeling nodig, dan betaal je die zelf.
4. Bij hairweaves is het volgen van ons verzorgingsadvies voorwaarde voor behoud van kwaliteit en garantie. Lees het advies op onze nazorgpagina.

09Trainingen & cursussen

1. Wil je je aanmelding annuleren? Stuur een e-mail naar info@amazingyousalon.nl met de naam en datum van de training.
2. Hiervoor gelden de volgende kosten:

3. We behouden ons het recht voor om een training te annuleren. In dat geval laten we het je minimaal een week van tevoren weten.

10Vragen of opmerkingen

Heb je een vraag of opmerking over deze voorwaarden, of ben je ergens niet tevreden over? Mail ons op info@amazingyousalon.nl. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Amazing You · Burgemeester Letteweg 3A · 3233 AE Oostvoorne · KvK 78570778